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Hello Comme Marcs, je dirais qu’ il vaudrait mieux le signaler à VOO en faisant correspondre les numéros de cartes / voobox à chaque client / domicile
Compatibilité carte numerique avec TV LG 28MT49VF
Bjr, Tout d'abord je ne suis pas certain que ma tv soit compatible. J'attends confirmation de LG. J'ai fait une recherche des chaînes comme indiqué dans le manuel mais je n'ai pas trouvé Euronews. Je n'ose donc pas faire activer la carte. Par contre, quand je zappe, je remarque que la TV n'a que
Question
@Carmelo74 : Votre adresse IP est bien publique. Par contre, je constate des instabilités sur votre ligne. Nous allons vous envoyer un dépanneur à domicile :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour clopinette, Un technicien doit passer à votre domicile demain dans l'après-midi. N'hésitez pas à nous tenir informé de l'avancement de votre situation. @ bientôt, Fabrice
Un nouveau chez Vou(s)
Bonjour a tous (tes)je me présente, j'ai pris le pseudo de clopinette par dérision a l'importance que nous donnons à certain problème de vie mineur, je suis de Liege-Nord coté Corommeuse.J'ai 67 ans et je suis sur Linux Mint 17 LTS (sur Linux depuis 1995), j'ai aussi quelques compétences en Windows.
Problème
Solution acceptée
Je vois dans votre dossier qu'un dépannage est prévu à votre domicile cet après-midi. N'hésitez pas à nous faire un retour après le passage du technicien :)
ancien décodeur voo
Pourquoi depuis un certain temps, mon décodeur déraille régulièrement ?????? Il se met en "sécurité" soudainement , en plein programme et me demande le code parental !!!!! Je n ai pas d enfant a la maison et je n ai jamais mis de code parental ???????????????????? Que se passe t il ??? Ou encore l
Problème
Ici, la raison d'une possible résiliation n'est pas l'augmentation du prix, mais bien un problème de réseau au domicile du client, donc cela ne rentre pas en vigueur.
Voice over Wifi est-il actif dans les abonnements mobile VOO?
La réception GSM est très mauvaise à inexistante chez moi. Voice over wifi serait une solution. Est-ce possible avec un abonnement mobile VOO? Merci
Question
Internet vient de lâcher vers 14h20 avec de nouveau des perturbations réseau, cela commence à être assez gênant lorsque nous avons besoin de travailler à domicile :(
Lenteurs...1470 Genappe
Hello.impossible de regarder Auvio ou toute autre source de stream. Débit descendant à 15Mbps....Une explication?C'est comme cela un soir sur deux pendant une heure ou deux :/Tout ce qui est installation etc est correct donc ça ne vient pas de chez moi je pense.Merci d'avance.
Question
Bonsoir.Je pense qu'une intervention est nécessaire à votre domicile ou sur le réseau.Il faudra patienter qu'un Officiel VOO passe par là afin de vérifier ça.Bonne soirée,Amicalement,Max'
Coupures internet à répétition sur Remicourt
Bonsoir,Tout est dans le titre:Depuis l'annonce de travaux d'amélioration dans les environs, il me semble que la situation empire:Pas d'internet, émissions TV programmées en enregistrement perdues, et pertes de temps en home working.Avez vous la même impression ?
Problème
Bonjour, 13h30 et toujour personne chez-moi ... pas de sms reçu ! A 16h je dois quitter mon domicile ! Où sont-ils ? M.
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n
Problème
Bonjour Willy, Si vous essayez d'utiliser votre Wi-Free chez vous, cela ne fonctionnera pas. Il faut l'utiliser quand vous n'êtes pas à votre domicile :)
Pas de wifi sur mon gsm
Bonjour,toute l'installation marche wifi tv sur mon ordi mais pas de signal sur mon gsm HUAWEI P20 que faire ? merci
Problème
Bonjour Isalie, Avez-vous un autre téléviseur compatible sur lequel essayer la Carte TV Numérique, que ce soit à votre domicile ou dans votre entourage ? Fabrice
Carte numérique et TV LG42LB671V
Je viens d'acheter une carte numérique pour une TV LG42LB671V ... qui est référencée comme compatible dans la liste et .... elle ne fonctionne pas. J'ai réalisé une recherche des chaines, puis inséré la carte dans le slot. La chaîne Euronews n'affiche pas d'images (cfr mode d'emploi de la carte) et
Question
Bonjour @JENICOT, C'est noté ! J'ai encodé l'intervention du technicien à votre domicile pour lundi 20/02 entre 13h et 17h 😊
Problèmes avec mon VOOcorder
Depuis plusieurs semaines, le VOOCORDER a des problèmes de lecture ET de diffusion: * lors de la lecture d'enregistrements : gels d'image, désynchronisation son/image, etc... Cela s'amplifie lorsque, pour revoir la partie tronquée, on revient en arrière, puis on remet la marche avant. * ces p
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Solution acceptée
Commande de gsm en ligne
Bonjour à tous , ce vendredi j'ai fais une commande pour un gsm avec abonnement J'aimerai simplement savoir si la demande a bien été reçu chez vous et vais je le recevoir à domicile ou bien je vais devoir me déplacer ? Merci, bien à vous et une bonne journée
Problème
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Mon téléphone mobile
Je vois qu'un dépannage est planifié à votre domicile pour demain dans la matinée, n'hésitez pas à nous faire un petit retour après le passage du technicien :)
instabilité de ma connexion en Wifi et en filaire
Bonjour à tous, Depuis quelques jours ma connexion internet est très lente et se coupe régulièrement alors qu'avant tout fonctionnait super bien. La tv fonctionne à merveille, sauf pour le lecteur multimédia : coupures régulières. Il n'y a eu aucune modifications dans les pc ni dans les réglages. Le
Problème
Solution acceptée
Kingkong61, Un technicien est passé à votre domicile aujourd'hui et a procédé au remplacement d'un câble défectueux. Pouvez-vous me confirmer que tout est désormais rentré dans l'ordre?
Baisse de ma bande passante/vitesse Internet
Bonjour, Cela fait 4-5 jours que la bande passante de mon internet à fort baissé (pack trio à 100Mbps > 3Mbps sur speedtest). Je suis connecté via Wifi, c'est donc normal que je n'atteigne pas les 100Mbps théorique mais c'est devenu impossible de regarder des videos en 720p tandis qu'il y a une se
Question
Bonjour lydie, Mustafa a correctement répondu. Le technicien est passé à votre domicile pour installer la box évasion. Vous bénéficierez de la vitesse dès ce 1er novembre. Fanny
Changement d'abonnement mais pas la vitesse d'internet ?
Bonjour, j'ai changer d'abonnement ce 2 octobre 2015 pour passer d'un Duo Beaucoup de 75 Mbps vers un Duo Wahoo avec la box évasion et la vitesse aurais donc du passer de 75 à 100 Mbps mais après de nombreux test avec wifi et câble je ne dépasse toujours pas les 75 Mbps que j'avais déjà avant , tout
Problème
Bonjour, Je vois qu'un dépannage est prévu à votre domicile demain après-midi. N'hésitez pas à nous dire comment ça s'est déroulé et, surtout, si votre situation est résolue :)
Plus d'internet pour le 3ème dimanche consécutif !
Bonjour, Pour le 3ème dimanche consécutif je n'ai plus internet. Routeur déjà redémarré. 1 canal synchro en down et 1 en up...
Question
Bonjour @Lekent, Je viens de vérifier et la demande concernant ce problème est résolue depuis le 2 février. Cependant, les pertes de signal sont toujours visibles sur votre ligne internet. Nous allons programmer le passage d'un t
Instabilité depuis "petite maintenance réseau dans mon quartier"
Bonjour, Depuis le 14/11 je rencontre énormément d'instabilité au niveau de ma connexion internet (jour ou une maintenance a eu lieu dans mon quartier). J'ai beaucoup de déconnexion dont la durée peut varier de quelques secondes à quelques heures ... En regardant dans le signal docsis, je
Question
Bonjour, 2 ans on passé depuis l'annonce du Gigabit capable du coax. On en est ou? la VRAI fibre à domicile c'est pour quand? Bisous
Quand est-ce que VOO abandonnera le câble coaxial ?
Bonjour à tous, j'aurai voulu savoir quand est-ce que VOO abandonnera le COAXIAL ?Sachant que la France ou même la Suisse sont en fibre optique pur dans chaque habitation et tout ça pour un prix très raisonnable avec en + les matchs de foot compris dans l'abonnement ;-) Ok, je suis content de mon in
Question
Voici mon petit retour: Le technicien est bien passé à mon domicile et il a changé le modem. Ils devront malheureusement revenir changer l'amplificateur lorsque le gigabit sera disponible dans ma région (ils n'ont pas encore l'autorisation de l
Changement de matériel? Passage à domicile?
Bonjour, En ajoutant une carte sim à mon abonnement, j'ai été obligé de migrer de mon ancien abonnement duo max (net max 400) à duo net gigamax (+2€) et la dame du sav m'a dit qu'il fallait qu'un technicien se déplace mais n'était pas sûre qu'il doivent venir chez moi. Il pourrait réaliser la manip
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Bonjour, Ce SMS précise t'il si le dépannage à domicile est maintenu ou supprimé ? D'habitude en cas d'intervention sur le réseau, les dépannages à domicile sont supprimés mais ne connaissant pas votre situation j'ignore si cela s'applique à vo
Marcs
commenté
il y a 1 an
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Problème de Wifi et pixellisation sur ma TV
Bonjour, Cela fait quelques jours que le wifi disparaît quelques temps puis revient et que l'image des programmes sur voo se "pixelise". Cela fait maintenant 1 h que nous n'avons plus ni wifi, ni voo. Nous avons éteint et rallumé les décodeurs mais rien ne fonctionne. Le code 2020 apparait sur la
Question